Broche & Pulseira Camélia

Para preservar a beleza e a durabilidade de suas joias, siga estas orientações:

ARMAZENAMENTO - Guarde suas joias em um local seco e arejado para minimizar a oxidação. Utilize uma flanela macia para limpar suas peças e evite o contato com água, especialmente para joias com couro.

PRODUTOS QUÍMICOS -  Evite o contato das suas joias com cosméticos, produtos de limpeza, água do mar e perfumes. Coloque suas joias apenas depois de aplicar perfume e retire-as antes de nadar, tomar banho ou dormir.

CUIDADOS COM PÉROLAS - Nossas pérolas naturais exigem cuidados delicados. Armazene-as separadamente envolvidas em papel de seda, veludo ou camurça e evite o contato com produtos químicos. Limpe-as suavemente com uma flanela seca e considere substituir o fio de seda anualmente para garantir a segurança e a beleza contínua das suas peças.

MANUTENÇÃO DO OURO - Apesar de sua durabilidade, o ouro de 18k pode riscar. Evite o contato com superfícies abrasivas e retire suas joias ao dormir ou praticar esportes para prevenir danos.

CUIDADOS COM A PRATA - A prata pode escurecer com o tempo devido à oxidação natural. Para evitar danos, lave as joias com água após o uso e evite o contato com suor e ácido úrico.

CUIDADOS COM DIAMANTES E GEMAS - Realize a limpeza e manutenção de joias com diamantes e outras gemas coradas pelo menos uma vez por ano em uma joalheria. Armazene diamantes separados de outras gemas para evitar arranhões. Proteja as gemas coradas do calor excessivo e impactos fortes, pois podem afetar sua cor e brilho.

CUIDADO COM O ESMALTE - Joias esmaltadas devem ser protegidas de produtos químicos e impactos para evitar manchas e quebras. 

MANUSEIO DO MURANO -  O Murano é um vidro delicado. Evite impactos fortes e atritos para manter a integridade do material.

JOIAS COM BANHO DE OURO - O banho de ouro pode desgastar-se com o tempo. Para prolongar a vida útil, evite o contato com produtos químicos e retire suas joias antes de nadar, aplicar maquiagem ou cremes.

Verifique regularmente fechos e fechos para garantir a funcionalidade.

SOBRE TROCA E DEVOLUÇÃO

Para compras online - não presenciais- seguimos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
A troca das joias, por desistência ou defeito, sempre serão condicionadas à análise da peça após o envio para nosso escritório, sendo que a mesma deve estar devidamente etiquetada, somente com a etiqueta inviolada, anexada à joia, sem nenhum sinal de uso ou dano, a peça precisa estar em perfeito estado e anexada com a Nota Fiscal e Certificado de Garantia original, juntamente com a caixa original.

DESISTÊNCIA/ ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Aceitaremos desistência de compra, no prazo de 7 (sete) dias após a data da compra, desde que seja enviada uma solicitação com justificativa para o seguinte e-mail: comercial@simonescorsi.com.br
Não serão aceitas solicitações sem o contato prévio com o e-mail citado acima.
As peças serão avaliadas e verificadas pela nossa oficina. Caso não seja respeitado algum dos itens acima ou se houver violação de etiqueta, mau uso ou faltar documentação fora de prazo, não aceitaremos a devolução ou troca, assim a peça será devolvida para o cliente.
Caso a devolução cumpra as regras acima, Simone Scorsi Joalheria devolverá o valor pago mediante a peça devolvida, utilizando a mesma forma de pagamento que foi utilizada na compra da mesma.
Ressaltamos que o envio na devolução ficará por total responsabilidade do cliente.

TROCAS

Efetuaremos trocas de peças adquiridas em até 15 (quinze) dias após a compra das mesmas, desde que estejam nas mesmas condições das regras citadas no item de devolução, em perfeito estado, com a etiqueta anexada e inviolada, Nota fiscal, cerificado de garantia e embalagem própria. Respeitando esses itens, se houver adequação para troca, pode ser feira por outra de igual valor ou maior, nunca inferior em termos de valor, utilizando a mesma como forma de pagamento, apenas adquirindo produtos do nosso estoque, não sendo aceito para casos de encomenda.
Assim como na devolução, é necessário haver uma comunicação dessa intenção para nosso e-mail: atendimento@simonescorsi.com.br , sempre respeitando o prazo máximo de 15 (quinze) dias após a compra.
A joias que forem enviadas para troca e não estiver nas condições descritas acima, serão devolvidas para o cliente.
Todo o custo logístico nos casos de troca, serão de inteira responsabilidade do cliente.

 PEÇAS SOB MEDIDA 

Toda e qualquer peça que passar por algum tipo de ajuste, adaptação ou alteração, como cor de metal, troca de gema, alteração de medida ou qualquer outra particularização que modifique o modelo original, não estarão submetidas a troca e nem devolução, assim como as peças confeccionadas por encomenda, com exclusividade.

QUALIDADE E INTEGRIDADE DA PEÇA

Toda e qualquer joia saída do nosso escritório, passa por rigorosa verificação, porém se houver algum defeito de confecção, a mesma deve ser enviada para análise na nossa oficina, para verificação de mal uso, assim como segue nossas dicas de uso aqui.
Caso ocorra, antes de tudo, deve ser enviado um e-mail para atendimento@simonescorsi.com.br, relatando o caso e posterior orientação, antes do envio. Haverá um prazo de 7 (sete) dias para envio da mercadoria, nesse caso, após o e-mail.
Se a peça estiver na situação adequada de envio e for reconhecido o defeito de fabricação, a mesma poderá ser trocada por outra igual ou muito semelhante, de acordo com nosso estoque.

CONDIÇÕES DE REEMBOLSO E ESTORNO

O estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente para compra da peça.
O prazo para resolução de estorno, contanto com processo de envio, deve totalizar em 10 (dez) dias uteis. Se depender de operadora de cartão de crédito, ao se respeitar a mesma forma de pagamento utilizada para compra, pode haver variação, será necessário aguardar o período de reembolso e estorno de acordo com o sistema de cada banco, não sendo responsabilidade de Simone Scorsi Joalheria.

Se houver alguma dúvida, fale com a gente através de nossos canais de comunicação!

30 dias após o recebimento do produto